NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

CENTRUM POMOCY

Z akcyzy zwolnione są gospodarstwa domowe, kupujące wyroby węglowe na własny użytek. Zwolnieni z obowiązku akcyzowego są również m.in. ogrodnictwa, rolnictwo, organy administracji publicznej, placówki oświatowe, organizacje pożytku publicznego.

Zarówno w stacjonarnych składach opału, jak również podczas zakupu węgla przez Internet niezbędnym elementem złożenia zamówienia na węgiel bez akcyzy jest podanie do wiadomości sprzedającego numeru pesel. Ustawa dotycząca podatku akcyzowego nakłada również obowiązek podpisania przez kupującego oświadczenia, które zawiera: 

  • ilość i przeznaczenie węgla;
  • imię i nazwisko kupującego;
  • adres zamieszkania;
  • numer pesel kupującego;

Powyższe zasady obowiązują przy jednorazowym zakupie węgla  powyżej 200 kg. 

Podpisanie oświadczenia odbywa się przy kurierze dostarczającym towar. 

Zamówienie na oferowane poprzez sklep internetowy produkty przyjmujemy w formie wypełnionego formularza zamówienia.

By złożyć zamówienie poprzez formularz należy:

  • wybrać jeden z trzech oferowanych przez sklep produktów;
  • wybrać odpowiednią ilość produktu;
  • zatwierdzić wybór poprzez naciśnięcie przycisku “dodaj do koszyka”;
  • w celu dokończenia zamówienia należy przejść do koszyka i wypełnić wszystkie obowiązkowe pola w formularzu zamówienia;
  • następnie należy opłacić zamówienie lub wybrać inny sposób płatności;

Jako potwierdzenie przyjęcia zamówienia otrzymają Państwo od nas maila z informacją o stanie jego realizacji.  

Zarówno w stacjonarnych składach opału, jak również podczas zakupu węgla przez Internet niezbędnym elementem złożenia zamówienia na węgiel bez akcyzy jest podanie do wiadomości sprzedającego numeru pesel. Ustawa dotycząca podatku akcyzowego nakłada również obowiązek podpisania przez kupującego oświadczenia, które zawiera: 

  • ilość i przeznaczenie węgla;
  • imię i nazwisko kupującego;
  • adres zamieszkania;
  • numer pesel kupującego;

Powyższe zasady obowiązują przy jednorazowym zakupie węgla  powyżej 200 kg. 

Podpisanie oświadczenia odbywa się przy kurierze dostarczającym towar. 

Minimalne zamówienie wynosi 1000 kg, czyli 40 worków Węgla Groszek Standard pakowanych na bezzwrotną paletę przemysłową.

Wszystkie zamówienia realizujemy na bieżąco. Średni czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia wynosi od 5 do 7 dni roboczych. 

Dla wygody naszych klientów udostępniliśmy możliwość płatności za pomocą:

  • przelewu internetowego;
  • płatności kartą;
  • płatności kodem BLIK;
  • płatności ratalnej realizowanej przez bramkę płatniczą PayU;
  • płatności za pobraniem.

Aby zakupić węgiel na raty, podczas składania zamówienia należy wybrać metodę płatności ratalnej dostępną w ramach bramki PayU. Po wybraniu tej opcji system przekieruje Państwa do bezpiecznego procesu płatności PayU, gdzie będzie można złożyć wniosek o finansowanie zakupu.

Wniosek ratalny składany jest online, a decyzja kredytowa zależy od organizacji finansującej współpracującej z PayU. Po pozytywnej decyzji i zaakceptowaniu warunków finansowania płatność zostanie przekazana do sklepu, a my przystąpimy do realizacji Państwa zamówienia.

Dostawa towaru dla zamówień przedpłaconych jest w naszym sklepie zupełnie darmowa.

Koszt dostawy dla zamówień za pobraniem wynosi 30 zł dla każdej przesyłki. Jedna przesyłka to max. 4 tony węgla. 

Zamówienie wysyłamy poprzez współpracujące z nami firmy kurierskie. Obecnie większość przesyłek realizowanych jest przy współpracy z Pocztą Polską. 

Magazyn znajduje się w Elblągu przy ul. Grochowskiej 43.
W przypadku wybranych produktów wysyłka realizowana jest z innych lokalizacji. Węgiel Orzech Porucznik wysyłany jest z Tczewa, z magazynu przy ul. 30 Stycznia 36, natomiast Pellet Kapitan wysyłany jest z lokalizacji Ostaszewo 57L, 87-148 Łysomice.

Dokładamy wszelkich starań, by zapewnić naszym klientom najwyższą jakość Węgla Groszek Standard. 

Reklamacje towaru przyjmujemy mailowo na adres: zwrot@wegielsklep.pl. 

Masz pytanie?

Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami poprzez formularz!

Napisz do nas
500 877 777