NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

CENTRUM POMOCY

Z akcyzy zwolnione są gospodarstwa domowe, kupujące wyroby węglowe na własny użytek. Zwolnieni z obowiązku akcyzowego są również m.in. ogrodnictwa, rolnictwo, organy administracji publicznej, placówki oświatowe, organizacje pożytku publicznego.

Zarówno w stacjonarnych składach opału, jak również podczas zakupu węgla przez Internet niezbędnym elementem złożenia zamówienia na węgiel bez akcyzy jest podanie do wiadomości sprzedającego numeru pesel. Ustawa dotycząca podatku akcyzowego nakłada również obowiązek podpisania przez kupującego oświadczenia, które zawiera: 

  • ilość i przeznaczenie węgla;
  • imię i nazwisko kupującego;
  • adres zamieszkania;
  • numer pesel kupującego;

Powyższe zasady obowiązują przy jednorazowym zakupie węgla  powyżej 200 kg. 

Podpisanie oświadczenia odbywa się przy kurierze dostarczającym towar. 

Zamówienie na oferowane poprzez sklep internetowy produkty przyjmujemy w formie wypełnionego formularza zamówienia, telefonicznie oraz mailowo.

By złożyć zamówienie poprzez formularz należy:

  • wybrać jeden z trzech oferowanych przez sklep produktów;
  • wybrać odpowiednią ilość produktu;
  • zatwierdzić wybór poprzez naciśnięcie przycisku „dodaj do koszyka”;
  • w celu dokończenia zamówienia należy przejść do koszyka i wypełnić wszystkie obowiązkowe pola w formularzu zamówienia;
  • następnie należy opłacić zamówienie lub wybrać inny sposób płatności;

Jako potwierdzenie przyjęcia zamówienia otrzymają Państwo od nas maila z informacją o stanie jego realizacji.  

Minimalne zamówienie wynosi 1000 kg, czyli 40 worków Ekogroszku pakowanych na bezzwrotną paletę przemysłową.

Wszystkie zamówienia realizujemy na bieżąco. Średni czas oczekiwania na dostawę wynosi od 3 do 5 dni roboczych. 

Dla wygody naszych klientów udostępniliśmy możliwość płatności za pomocą:

  • przelewu internetowego;
  • płatności kartą;
  • płatności kodem Blik;
  • płatności ratalnej poprzez bank Santander Consumer Bank;
  • płatności za pobraniem;

By zakupić węgiel na raty za pośrednictwem Santander Consumer Bank wystarczy podczas składania zamówienia wybrać metodę płatności „raty”. Po wybraniu odpowiedniej opcji strona przeniesie nas do zabezpieczonej certyfikatem witryny banku, gdzie będzie dla Państwa dostępny do wypełnienia wniosek kredytowy. 

Po wypełnieniu wniosku i załączeniu wszystkich wymaganych przez bank dokumentów otrzymają Państwo decyzję kredytową. W przypadku, gdy będzie ona pozytywna bank skontaktuje się z nami w celu realizacji Państwa zamówienia. 


Dostawa towaru dla zamówień przedpłaconych jest w naszym sklepie zupełnie darmowa.

Koszt dostawy dla zamówień za pobraniem wynosi 30 zł dla każdej przesyłki. Jedna przesyłka to max. 4 tony węgla. 

Zamówienie wysyłamy poprzez współpracujące z nami firmy kurierskie. 

Dokładamy wszelkich starań, by zapewnić naszym klientom najwyższą jakość Ekogroszku. 

Reklamacje towaru przyjmujemy mailowo na adres: zwrot@wegielsklep.pl. 

 

Masz pytanie?

Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami poprzez formularz!