Sklep PGG vs WęgielSklep – porównanie procesu zakupowego

Spis treści:

• Wstęp
• Proces składania zamówienia w sklepie internetowym PGG
  • Zakładanie konta klienta w sklep.pgg.pl
  • Składanie zamówienia w sklepie PGG
  • Anulowanie zamówienia w sklepie PGG
• Proces składania zamówienia w sklepie internetowym WęgielSklep.pl
  • Składanie zamówienia w WęgielSklep.pl
  • Anulowanie zamówienia w WęgielSklep.pl
  • Zalety posiadania Konta Klienta w WęgielSklep.pl
• Porównanie procesu zakupowego Sklep PGG vs WęgielSklep – tabela porównawcza
• Podsumowanie

Wstęp

W ostatnich latach zauważyć można dynamiczny rozwój rynku e-commerce w Polsce. Coraz więcej produktów i usług jest dostępnych online, a klienci doceniają wygodę i oszczędność czasu, jaką niesie za sobą możliwość dokonywania zakupów bez wychodzenia z domu. Trend ten nie ominął również branży opałowej, gdzie zakup węgla przez Internet staje się coraz bardziej popularny. Tradycyjnie zakup węgla wiązał się z koniecznością osobistego odwiedzenia składu opałowego i często samodzielną organizacją transportu. Dla wielu klientów było to czasochłonne i niewygodne. W odpowiedzi na potrzeby rynku pojawiły się internetowe sklepy oferujące węgiel, takie jak PGG (Polska Grupa Górnicza) oraz węgielsklep.pl, które umożliwiają zakup opału za pośrednictwem Internetu, bez konieczności wychodzenia z domu. Sklep PGG vs WęgielSklep, czyli jedne z najpopularniejszych sklepów w tej branży są doskonałymi przykładami tego stanu rzeczy.

Warto jednak wiedzieć, że nie wszystkie platformy zakupowe są sobie równe pod względem prostoty i intuicyjności procesu zakupowego. Klienci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na cenę produktu, ale także na łatwość dokonywania transakcji, dostępność wsparcia klienta oraz dodatkowe korzyści oferowane przez sprzedawcę. W dobie rosnącej konkurencji na rynku e-commerce, prostota i wygoda zakupów stają się kluczowymi czynnikami wpływającymi na decyzje konsumentów.

Porównajmy proces zakupowy w sklepie Polskiej Grupy Górniczej i WęgielSklep.pl. Przyjrzyjmy się poszczególnym etapom zakupów, od rejestracji, przez dostępność produktów, aż po finalizację zamówienia i obsługę klienta. Zidentyfikujmy różnice i wskażmy, który sklep oferuje bardziej przyjazne i efektywne rozwiązania dla klientów poszukujących szybkiego i bezproblemowego sposobu na zakup węgla. Sklep PGG vs WęgielSklep – sprawdźmy różnice!

Proces składania zamówienia w sklepie internetowym PGG

Polska Grupa Górnicza to aktualnie najpopularniejszy dostawca produktów węglowych w Polsce. W ofercie sklepu znaleźć można szeroki asortyment produktów węglowych: węgiel groszek standard, węgiel orzech, kostka. Różnorodność występuje również pod względem formy dostawy. Produkty mogą być dostarczane w formie workowanej, luzem lub w worku typu big-bag. Przyjrzyjmy się, co musi zrobić użytkownik, aby złożyć zamówienie w sklepie.

Zakładanie konta klienta w sklep.pgg.pl

Pierwszym etapem procesu zakupowego jest założenie konta klienta. Niestety, w sklepie Polskiej Grupy Górniczej jest to etap konieczny. Użytkownik, rejestrując konto ,musi podać swój adres e-mail oraz hasło do konta, a następnie zatwierdzić zakładanie konta poprzez link aktywacyjny wysyłany na zadeklarowany adres e-mail. Po zatwierdzeniu użytkownik powinien uzupełnić dane kontaktowe, podając:

• imię i nazwisko,
• numer PESEL,
• adres zamieszkania,
• adresu gospodarstwa domowego (adres spalania),
• numer telefonu kontaktowego,
• numer konta bankowego.

Użytkownik może uzupełnić część danych, korzystając z połączenia z profilem zaufanym.

Składanie zamówienia w sklepie PGG

Sklep PGG operuje na sesjach sprzedażowych. W praktyce oznacza to, że produkty są dostępne w sprzedaży o ustalonych przez sprzedawcę porach. Ograniczeniom podlega także ilość opału, jaką można zamówić przy jednym zamówieniu. W zależności od zainteresowania i liczby użytkowników zainteresowanych zakupem wartość ta jest aktualizowana. 

Dodawanie produktów do koszyka

Aby złożyć zamówienie na stronie internetowej, należy zalogować się na konto klienta, a następnie przejść do listy dostępnych produktów. Za pomocą przycisków “+” oraz “-” możesz wybrać ilość opału, którą chcesz zamówić (nie więcej, niż zadeklarowany przez sprzedawcę limit), a następnie kliknąć przycisk koszyka. Po jego naciśnięciu powinien wyświetlić się komunikat potwierdzający dodanie produktu do koszyka zakupowego. 

Uzupełnianie danych adresowych oraz wybór sposobu płatności i dostawy

Znajdując się w koszyku, Klient jest zobowiązany wybrać powód zwolnienia akcyzowego. Na tym etapie Klient może również wpisać kod rabatowy, jeżeli takowy posiada. W tym kroku klient wybiera również metodę dostawy. Użytkownik może skorzystać z odbioru osobistego u tzw. Kwalifikowanego Dostawcy Węgla, czyli zarejestrowanej firmie współpracującej z PGG lub może również skorzystać z odbioru osobistego bezpośrednio z kopalni. Do dyspozycji klienta pozostają również opcje dostawy przez kuriera na wskazany adres. Koszt dostawy różni się w zależności od wyboru preferowanej metody dostawy oraz ilości zamówionego towaru. Następnie należy przejść do kolejnego etapu. 

W kolejnym etapie wyświetlone zostaną dane adresowe. Informacje powinny pojawić się w formularzu automatycznie, na podstawie danych podanych przez klienta na etapie zakładania konta. Ważna jest jednak weryfikacja poprawności danych, ponieważ na adres podany w tym miejscu zamówienie zostanie dostarczone (w przypadku wyboru kuriera jako metody dostawy). Druga część formularza zamówienia zawiera informacje na temat wybranej metody dostawy oraz szczegółowe informacje o zamówieniu w postaci rodzaju i ilości produktów znajdujących się w koszyku. Tutaj również Klient wybiera metodę płatności. Sklep PGG umożliwia następujące metody płatności:

• Szybkie płatności – za pomocą bezpiecznej bramki płatniczej Przelewy24 – możliwość płatności przez BLIK,
• Raty – obsługiwane przez bramkę płatności Przelewy24,
• Przelew tradycyjny – Przelewy24.

W sklepie internetowym PGG nie ma możliwości opłacenia zamówienia gotówką przy odbiorze towaru. Poniżej klient ma możliwość uzyskania wsparcia od KDW w złożeniu zamówienia. W tym celu musi on podać kod ustalany indywidualnie dla każdego Kwalifikowanego Dostawcy Węgla. Po wybraniu interesującej metody płatności należy zaznaczyć pola potwierdzające przetwarzanie danych osobowych oraz potwierdzić, że zamówienie nie jest składane przez robota (pole “Nie jestem robotem”). Po weryfikacji danych oraz wybraniu metody płatności należy przejść do kolejnego kroku za pomocą przycisku “Złóż zamówienie i zapłać”.

Potwierdzenie złożenia zamówienia

W kolejnym etapie oczom użytkownika wyświetla się podstrona potwierdzająca złożenie zamówienia. W tym miejscu znajduje się również przycisk umożliwiający dokonanie płatności. Po jego kliknięciu Klient jest przekierowywany na podstronę bramki płatniczej Przelewy24, w której może on dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybraną metodą płatności. Po pozytywnym przejściu tego procesu użytkownikowi powinien wyświetlić się komunikat potwierdzający poprawne złożenie zamówienia w sklepie internetowym. Podobne potwierdzenie powinno trafić również na podany adres e-mail. 

Anulowanie zamówienia w sklepie PGG

Anulowanie zamówienia w sklepie PGG jest możliwe tylko i wyłącznie dla zamówień, które nie zostały opłacone. W tym celu Klient musi kliknąć dedykowany przycisk “Anuluj zamówienie”, który wyświetla się na ekranie wraz z przyciskiem do opłacenia zamówienia. W przypadku, w którym użytkownik chciałby zrezygnować z opłaconego zamówienia, musi on wypełnić i wysłać formularz odstąpienia od umowy, który można znaleźć w panelu konta Klienta. Wypełniony wniosek należy wysłać do obsługi sklepu internetowego, po czym zostanie on poddany weryfikacji. Co ważne, Klient może odstąpić od umowy w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia odebrania zamówienia. 

Proces składania zamówienia w sklepie internetowym WęgielSklep.pl

W WęgielSklep.pl oferujemy produkty typu węgiel groszek standard oraz węgiel orzech. Stawiamy na produkty w formie workowanej ze względu na łatwość transportowania i przechowywania opału w kotłowni. Jedną tonę produktu dostarczamy na palecie, na której umieszczamy 40 starannie zamkniętych worków z opałem. Jeden worek produktu waży 25 kg. Produkty, jakie znajdziesz w naszym sklepie internetowym to:

• Węgiel Groszek Standard Pułkownik – produkt o wartości opałowej 26-28 MJ/kg, zawartości popiołu max. 7% oraz zerowej spiekalności,
• Węgiel Groszek Standard Generał – produkt o wartości opałowej 28-30 MJ/kg, zawartości popiołu max. 5% oraz niskiej spiekalności,
• Węgiel Orzech Porucznik – produkt o wartości opałowej 24-25 MJ/kg, zawartości popiołu max. 10% oraz zerowej spiekalności.

W WęgielSklep.pl wiemy, że zakupy dokonywane przez Internet powinny być proste i wygodne. Nasz sklep jest zaprojektowaliśmy w taki sposób, aby umożliwić Ci złożenie zamówienia w kilku prostych krokach. W naszym sklepie możesz złożyć zamówienie bez rejestracji! Jeśli zależy Ci na szybkim uzupełnieniu Twojego zapasu opału, ta metoda jest zdecydowanie najszybsza. Warto jednak wiedzieć, że założenie konta klienta w naszym sklepie to wiele zalet, o których nieco więcej wspomnimy Wam w dalszej części tego artykułu. 

Składanie zamówienia na WęgielSklep.pl

W WęgielSklep.pl produkty są dostępne w sprzedaży przez cały czas. Nie operujemy na sesjach sprzedażowych, dlatego zamówienie możesz u nas złożyć w dogodnej dla Ciebie porze. Nie przewidujemy także ograniczeń ilościowych, dlatego możesz u nas zamówić tyle opału, ile dokładnie potrzebujesz. 

Dodawanie produktów do koszyka

Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie internetowym, przejdź do strony głównej, na której ukaże Ci się oferta dostępnych produktów. Kliknij przycisk “Kup Teraz” przy interesującym Cię produkcie, aby przejść do karty produktu. W tym miejscu możesz ręcznie wpisać ilość produktu lub skorzystać z przycisków “+” i “-” ustawiając odpowiednią wartość. Kiedy wybierzesz odpowiednią ilość produktu, kliknij przycisk “Dodaj do koszyka”. Zostaniesz przekierowany do widoku koszyka, w którym wyświetli się Tobie potwierdzenie zamawianych produktów wraz z ich ilością. Możesz kontynuować produkty, klikając przycisk “Kontynuuj zakupy” lub przejść do płatności przyciskiem “Przejdź do płatności”. 

Po kliknięciu przycisku “Przejdź do płatności” Twoim oczom ukaże się formularz zamówienia. Na samym początku wybierz jedną z opcji w polu dane akcyzowe. Następnie podaj swój numer PESEL, imię i nazwisko oraz adres, na który dostarczymy Twoje zamówienie. Wpisz także swój numer telefonu oraz adres e-mail oraz kod pocztowy. Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało dostarczone na inny adres niż podany w danych kontaktowych, możesz zaznaczyć pole “Wysłać na inny adres?” oraz uzupełnić pola adresowe. Tutaj również możesz przekazać nam uwagi do zamówienia, możesz to zrobić w dedykowanym polu. 

Po prawej stronie formularza możesz wybrać metodę płatności. W naszym sklepie umożliwia następujące metody płatności:

• Szybkie płatności – za pomocą bezpiecznej bramki płatniczej PayU,
• Raty PayU – obsługiwane przez bramkę płatności PayU,
• BLIK,
• Płatność przy odbiorze – możliwość opłacenia przesyłki w momencie odebrania jej od kuriera.

Uzupełnianie danych adresowych oraz wybór sposobu płatności i dostawy

Koszt dostawy w naszym sklepie internetowym jest uzależniony od metody płatności. Klienci, którzy są zainteresowani płatnością internetową za pomocą przelewów (BLIK lub z wykorzystaniem bramki płatniczej PayU) mogą skorzystać z darmowej dostawy na terenie całej Polski niezależnie od wielkości zamówienia. Koszt dostawy dla zamówień opłacanych przy odbiorze to 30 zł. Koszt ten jest powiększany o 30 zł co 4 tony zamawianego produktu, dlatego dla zamówień 1-4 ton koszt będzie wynosił 30 zł, dla zamówień 5-8 ton, koszt ten wynosi 60 zł, dla zamówień 9-12 ton – 90 zł itd. 

Po wybraniu metody dostawy oraz metody płatności zaznacz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz akceptację regulaminu i polityki prywatności naszego sklepu, a następnie kliknij przycisk “Kupuję i płacę”. W tym etapie, w przypadku wybrania płatności internetowej, zostaniesz przekierowany do bramki płatności PayU, w której możesz dokonać bezpiecznej płatności internetowej lub skorzystać z oferty ratalnej. 

Potwierdzenie złożenia zamówienia

Po pozytywnym przejściu etapu płatności, na ekranie pojawi się potwierdzenie złożenia zamówienia. Podobne potwierdzenie otrzymasz na adres e-mail podany w formularzu. To koniec! Od tego momentu możesz spokojnie oczekiwać na realizację i dostawę Twojego zamówienia. 

Anulowanie zamówienia w WęgielSklep.pl

W WęgielSklep.pl umożliwiamy anulowanie lub reklamację zamówienia. Reklamację Klient może złożyć poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres zwrot@wegielsklep.pl. Wiadomości e-mail Klient powinien umieścić takie informacje, jak numer zamówienia i dane kontaktowe, co znacznie przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Dodatkowo, w wiadomości Klient może podać powód rezygnacji z zamówienia oraz załączyć dokumentację zdjęciową w przypadku innych nieprawidłowości. 

Zalety posiadania Konta Klienta na WęgielSklep.pl

Posiadanie konta klienta w sklepie internetowym WęgielSklep jest opcjonalne, jednak jego założenie daje Klientowi wiele nowych możliwości. Przede wszystkim, jako Klient otrzymujesz dostęp do indywidualnego panelu Klienta, w którym możesz uzupełnić dane kontaktowe oraz dane do wysyłki, które w przypadku chęci złożenia kolejnego zamówienia zostaną automatycznie podstawione w odpowiednie pola formularza zamówienia. Posiadanie konta daje Klientowi także możliwość śledzenia zamówienia, a dodatkowym atutem jest możliwość ponownego złożenia zamówienia za pomocą jednego kliknięcia! To idealna opcja dla wszystkich, którzy zwykle zamawiają określoną, tę samą ilość towaru. Aby skorzystać z tej opcji, w panelu klienta należy wybrać opcję “Zamów ponownie”. Po kliknięciu tego przycisku oczom Klienta ukaże się dobrze znany formularz z uzupełnionym koszykiem, wypełnionymi danymi adresowymi oraz wybraną metodą płatności. Jedyne, co należy zrobić to ponowne wyrażenie zgody na przetwarzanie danych i kliknięcie przycisku “Kupuję i płacę”. Jak proste to jest! 

Porównanie procesu zakupowego Sklep PGG vs WęgielSklep – tabela porównawcza

Jak możecie zauważyć, proces zakupowy w wymienionych sklepach internetowych jest inny. Mimo że na pierwszy rzut oka może on wyglądać podobnie, istnieje wiele istotnych różnic. Dlatego najlepszą metodą porównawczą jest zestawienie kroków zamówienia za pomocą tabeli. Sklep PGG vs WęgielSklep – zobaczcie, jak to wygląda w rzeczywistości!

Podsumowanie

Sklep PGG vs WęgielSklep – który sklep wypada lepiej? Proces zakupowy w obu przedstawianych sklepach internetowych posiada kilka fundamentalnych różnic. W WęgielSklep.pl asortyment jest dostępny cały czas i nie podlega ograniczeniom ilościowym. Zakładanie konta klienta nie jest wymagane, co może stanowić zaletę dla osób planujących dokonać szybkiego zakupu. Udogodnienie stanowi także formularz zamówienia. Wszystkie elementy związane z uzupełnianiem danych koniecznych do złożenia zamówienia znajdują się w jednym miejscu. Dzięki temu złożenie zamówienia jest bardzo wygodne i umożliwia szybkie wprowadzenie zmian. Na korzyść WęgielSklep.pl przemawia także możliwość opłacenia przesyłki przy odbiorze. Wbrew pozorom, to wciąż bardzo popularna metoda płatności, w szczególności wśród Klientów w podeszłym wieku oraz tych, którzy obawiają się płatności internetowych. Transparentność w przypadku kosztów dostawy umożliwia Klientowi wcześniejsze oszacowanie całkowitego kosztu zamówienia.

Sklep PGG to natomiast sklep ze znacznie większym asortymentem, lecz ograniczonym czasowo i ilościowo. Zaletę sklepu stanowią możliwości dostawy. Jeżeli Klient wyraża taką chęć i posiada własny pojazd umożliwiający transport ciężkich przesyłek, możliwość odebrania zamówienia prosto z kopalni lub z KDW wydaje się być bardzo dobrym rozwiązaniem. Znak zapytania stanowi jednak koszt zamówienia, który różni się w zależności od ilości zamawianego opału oraz metody odbioru zamówienia. Nie brakuje nowoczesnych metod płatności, co stanowi niemałą zaletę, jednak wartym odnotowania jest brak możliwości płatności przy odbiorze.

Zestawiając oba sklepy internetowe razem, wydaje się, że bardziej przyjaznym sklepem internetowym dla Klienta jest WęgielSklep.pl, który oferuje znacznie prostsze, szybsze i bardziej przyjazne rozwiązania. Proces składania zamówienia jest bardzo prosty i niezwykle czytelny dla użytkownika, a dodatkowe zalety, do których dostęp użytkownik otrzymuje po założeniu konta Klienta, otwiera więcej możliwości pod względem automatyzacji całego procesu zakupowego. 

Uzupełnij zapas opału na sezon zimowy wybierając nasz flagowy produkt – Węgiel Groszek Standard Pułkownik o wartości opałowej 26-28 MJ/kg, niewielkiej zawartości popiołu i zerowej spiekalności! Złóż zamówienie z darmową dostawą na naszej stronie internetowej już teraz!